Servicios a los Asociados

Inspecciones

En la gama de servicios de asistencia técnica y asesoría, la organización posee un programa anual de inspecciones para verificar el cumplimiento de la normativa que regula el negocio. Este apoyo también considera el área de salud ocupacional, donde se contemplan inspecciones en cumplimiento al reglamento vigente.

En ambas, se realizan las inspecciones, se envían las anotaciones de mejora respectiva y se atienden las consultas puntuales de los asociados.

Además, se realizan visitas de diferentes tipos:

Visita por Remodelación:  visitas previamente solicitadas en estaciones que se encuentran en remodelación total de sus instalaciones, revisamos que todo lo que se está haciendo este ajustado al reglamento actual.

Visita por cambio de tanques: visitas previamente solicitadas en estaciones que se encuentran en cambio o sustitución de tanques, se revisa que todo cumpla con lo dispuesto en el decreto vigente, además de asesoría técnica.

Visita por atención de notificaciones: en las estaciones que han sido notificadas posterior a una inspección de los entes fiscalizadores, se asesora sobre la mejor forma de respuesta a los entes, así como la mejor opción de mejora en la estación, para la reparación de la notificación.

Control de calidad y cantidad del combustible (marchamado)

RECOPE cuenta con cuatro planteles de distribución de producto limpio. La Cámara de Empresarios del Combustible destaca dos Inspectores de Cantidad y calidad en cada plantel. Estos colaboradores se encargan de verificar que cada compartimento de las cisternas cuente con la cantidad comprada y que la calidad del producto sea óptima. Si la inspección es satisfactoria se instalan marchamos de alta calidad tanto en los manhole, como en las bocas de descarga. Si, por el contrario, se encuentra alguna anomalía, se investiga internamente con los encargados de RECOPE el motivo de la irregularidad (sea calibración interna en racks de RECOPE o irregularidad en la calibración de la cisterna). Nuestros marchamos de seguridad cuentan con una enumeración completamente diferente para cada compartimiento y boca de descarga (00746801, 00746802, 00746803, etc.). Con el cambio a facturación electrónica, se pasó de anotar dicha numeración en la factura física, a enviar a los asociados una boleta de marchamado, identificada con información de la Cámara, donde se anota la numeración de los marchamos de cada cisterna, de esta manera los asociados pueden revisar que la enumeración con la que llega el camión cisterna a la Estación de Servicio fueron los que realmente se les colocaron antes de salir del Plantel de RECOPE.

Beneficios del programa de marchamado

Su principal beneficio es la seguridad en calidad y cantidad del producto adquirido en RECOPE, además de evitar un posible robo del producto.

Otro beneficio radica en el chequeo o revisión constante por parte de nuestros inspectores sobre todos los equipos en las formas y lugares por donde podrían sustraer el producto. De encontrar alguna anomalía en el cisterna se informa al chofer y se procede hacer una nota en la boleta de marchamado, explicando que problemas presenta el camión cisterna, se informa a la estación vía telefónica o correo electrónico, se da algunos días para que procedan a realizar las correcciones en el cisterna, de no haber solución se procede a informarle al jefe de patio de RECOPE para que le realicen un parte al cisterna, todo en procura de dar mayor seguridad al asociado en el transporte de su producto. También se insta a los asociados a ser fiscalizadores constantes de sus transportes (propios o contratados).

Asesoría legal, tributaria, contable y técnica

La Cámara ofrece a sus asociados, el servicio de asesoría de diferentes especialistas, quienes le atenderán y aconsejarán para poder afrontar aquellas situaciones que se puedan presentar en la operación de las estaciones de servicio.

Además, se brinda asesoría legal para situaciones judiciales y normativas relacionadas con el desempeño del negocio.

Tramitología

Los colaboradores de la Cámara le asesoran en la tramitología a seguir el tema de permisos, se encarga de darle seguimiento a trámites en proceso en SETENA, SENARA, DGTCC, MINAE, Ministerios de Salud, además damos atención a los gasolineros y a sus profesionales, para darles los procedimientos correctos dependiendo del proyecto o el trámite que deben realizar, remodelación, cambio de tanques, mejoras en la estación, renovación de permiso, atención a notificaciones y acompañamiento en citas con los diferentes entes que nos regulan.

Capacitaciones

En el tema de capacitaciones cada año se ejecuta un programa dirigido a personal operativo y administrativo, en el cual se abordan tópicos como teoría del fuego y uso de extintores, prevención de riesgos en estaciones de servicio, servicio al cliente y primeros auxilios.

Además, se realizan encuentros gremiales de convocatoria nacional y regional donde se instruye a los participantes en materia administrativa y contable.

Para solicitar alguna de las capacitaciones  Descargar el formulario

Si usted desea más información u otra capacitación no mencionada puede comunicarse con Angie Astúa al teléfono 2232-4575 ext. 104.

Comunicación institucional

Esta gestión integral de servicios y asesorías que brinda la Cámara se complementan con un sistema de información interna, con diferentes canales, para que los asociados reciban comunicación oportuna y eficiente sobre el acontecer nacional e internacional.

Asistencia telefónica

Desde el área administrativa y técnica, los colaboradores tienen la disposición de aclarar dudas relacionadas con trámites institucionales, operación del negocio y fechas clave para el servicio concesionado.

La Junta Directiva y el personal apoyan de manera constante a los empresarios con situaciones regionales que afecten la continuidad del negocio.

Seguros

La organización cuenta con un convenio para otorgar mejorías en los costos, deducibles y condiciones en las pólizas básicas que requiere una estación de servicio. Además, contamos con asesoría personalizada.

Estas son las principales pólizas que debe tener una estación de servicio:

Póliza de Responsabilidad Civil: Ampara la muerte y los gastos originados por la atención médica de la víctima o víctimas del accidente. Asimismo, la pérdida o daños generados a la propiedad de terceros. Siempre y cuando ocurran en relación directa con los trabajos que realiza la empresa. (Esta cobertura Ampara Gastos Legales)

Póliza de Incendio: Ampara la pérdida directa e inmediata que sufran los bienes o rubros asegurados (Edificios, inventarios de productos (materia prima, productos en proceso y terminados), maquinaria, repuestos, mobiliario y equipo de oficina, mobiliario y equipo de producción y los impuestos de la mercancía y maquinaria, siempre y cuando se haya pagado la prima que acredita la protección. Así como también los costos fijos a raíz de la interrupción del negocio por algún siniestro amparado.

Póliza Valores en Transito: Esta póliza ofrece seguridad a los valores (Dinero, o títulos valores que pueden convertirse en dinero en efectivo y que son declarados por el Asegurado), ante un siniestro de Robo o Asalto. Tanto fuera y dentro de los predios asegurados y según las actividades cubiertas y declaradas.

Póliza Transporte Interior de combustible: Ampara las pérdidas y daños directos que sufra el combustible asegurado, únicamente mientras se encuentra en trayecto a raíz de una serie de posibles riesgos, así como también la responsabilidad civil que a raíz de un siniestro pueda generar a un tercero o a la propiedad de terceros.