Persisten fallos en la recepción de facturas electrónicas entre estaciones de servicio y el ICE
Boletín Mensual: Mayo
Representantes del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y de la Cámara de Empresarios del Combustible sostuvieron una reunión de trabajo el pasado 18 de mayo con el objetivo de analizar las recurrentes incidencias en la recepción de facturas electrónicas emitidas por estaciones de servicio, una situación que continúa afectando los procesos administrativos y operativos entre ambas partes.
Durante la sesión, funcionarios del ICE explicaron que el sistema automatizado de recepción y validación de facturas detecta inconsistencias que derivan en el rechazo de documentos electrónicos. Entre los principales factores señalados destacan bloqueos asociados a direcciones IP, inclusión de enlaces o contenido publicitario dentro de los correos de facturación y restricciones generadas desde plataformas de proveedores externos.
Alexis Castillo, representante del ICE, indicó que el sistema institucional discrimina automáticamente ciertos elementos considerados incompatibles o riesgosos, impidiendo el ingreso correcto de algunas facturas a la plataforma institucional.
Por su parte, Kattia Vargas, funcionaria del ICE, destacó la necesidad de establecer un acercamiento técnico con los proveedores de facturación electrónica utilizados por las estaciones de servicio, con el propósito de aclarar requerimientos y reducir las incidencias que actualmente afectan la trazabilidad documental.
Uno de los puntos que generó mayor preocupación durante la reunión fue el señalamiento realizado por Pablo Guzmán, representante de la Cámara, sobre prácticas incorrectas por parte de algunos funcionarios del ICE, quienes estarían solicitando a las estaciones de servicio el envío de facturas a correos personales.
Según indicó Guzmán, esta práctica no solo resulta inconveniente para las empresas, sino que además representa un riesgo en términos de control documental y seguridad de la información. Asimismo, mencionó la confusión existente en torno al uso de supuestos correos diferenciados para áreas de Telecomunicaciones y Electricidad dentro de la institución.
Ante esta situación, el ICE aclaró que únicamente existe un correo oficial destinado a la recepción de facturación electrónica, reiterando que los procesos institucionales deben canalizarse exclusivamente a través de medios formales y automatizados.
La Cámara también expuso casos específicos de estaciones de servicio donde se han registrado fallos recurrentes, entre ellas Danza de la Luna, Bagaces, Empalme, EMESA y Miravalles, evidenciando que las incidencias no corresponden a hechos aislados, sino a una problemática que impacta a distintos actores del sector.
Como resultado de la reunión, se acordó coordinar un encuentro técnico entre personeros del ICE y los proveedores de facturación electrónica de las EESS, con el propósito de revisar las incompatibilidades detectadas y definir acciones correctivas que permitan mejorar la eficiencia y seguridad del proceso.
La Cámara de Empresarios del Combustible dará seguimiento a este tema, insistiendo en la importancia de fortalecer los canales formales de facturación y evitar prácticas que puedan comprometer la transparencia y trazabilidad administrativa entre las empresas y las instituciones públicas.
