Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos entregó el Sello Regulatorio 2025
Boletín Mensual: Febrero
El Sistema de Información Regulatoria (SIR) es la plataforma oficial mediante la cual las estaciones de servicio deben El pasado 3 de febrero, la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) otorgó el Sello Regulatorio de Calidad 2025 a 382 estaciones de servicio que cumplieron con la normativa técnica y las evaluaciones de calidad, cantidad, precio, continuidad y seguridad.
Al cierre de 2025 se registraban 420 estaciones activas en el país, por lo que, por primera vez, más del 90% del total nacional fue galardonado, reflejando un alto nivel de cumplimiento regulatorio dentro del sector.
Para conocimiento de los agremiados, a continuación, se presenta el detalle de estaciones acreedoras del Sello Regulatorio por provincia:
En el siguiente gráfico se observa la evolución de estaciones reconocidas entre 2020 y 2025:
Sello Regulatorio Dorado: reconocimiento a la excelencia sostenida
En el marco del 30 aniversario de ARESEP y en la sexta edición del Sello Regulatorio, se incorporó una mención especial a 143 estaciones de servicio que han mantenido su registro de excelencia durante seis años consecutivos (2020–2025).
Estas estaciones fueron distinguidas con el Sello Regulatorio Dorado, el cual pueden exhibir en sus instalaciones como símbolo de desempeño técnico sostenido.
¿Cómo se otorga el Sello Regulatorio?
Según lo establecido por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos, el reconocimiento anual del Sello Regulatorio de Calidad se asigna a las estaciones que cumplan simultáneamente los siguientes criterios:
Período de evaluación
- Resultados conformes en calidad, cantidad y precio durante los últimos 2 años.
- No haber presentado no conformidades graves (CAI) en materia de calidad, seguridad o regulatorias en el suministro durante los últimos 4 años.
Requisitos específicos
- Antigüedad mínima: al menos 2 años de operación.
- Evaluaciones de calidad: conformidad en los últimos 2 años.
- CAI de calidad: no registrar CAI en los últimos 4 años.
- Evaluaciones de cantidad: conformidad en los últimos 2 años.
- Evaluaciones de precio: conformidad en los últimos 2 años.
- Evaluaciones de seguridad: no registrar CAI en los últimos 4 años.
- Aspectos regulatorios: no haber presentado CAI graves en el suministro en los últimos 4 años.
Posición técnica de la Cámara
La Cámara reconoce la importancia de contar con mecanismos de evaluación que promuevan la calidad y la seguridad en la prestación del servicio público.
No obstante, el esquema actual implica que una no conformidad catalogada como CAI aun cuando sea corregida de manera inmediata puede afectar la elegibilidad de la estación hasta por cuatro años, generando un impacto prolongado que no necesariamente refleja su realidad operativa posterior.
Asimismo, el requisito de antigüedad excluye automáticamente a estaciones nuevas, aun cuando estas cumplan plenamente con la normativa vigente.
Por esta razón, la Cámara ha sostenido conversaciones técnicas con la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos para analizar posibles ajustes que permitan:
- Reflejar con mayor precisión el tiempo efectivo de resolución de observaciones.
- Incorporar criterios de proporcionalidad según la naturaleza de la no conformidad.
- Evitar que situaciones subsanadas oportunamente generen un “castigo” extendido que distorsione la percepción del desempeño real.
El objetivo no es reducir estándares que el sector comparte y respalda sino fortalecer un modelo de evaluación justo, actualizado y coherente con el principio de mejora continua.
Compromiso gremial
Las estaciones de servicio desempeñan un papel esencial en el abastecimiento nacional, garantizando continuidad operativa para la movilidad, la industria y la actividad económica del país.
En este contexto, la Cámara de Empresarios del Combustible reafirma su compromiso de acompañar a sus asociados en el fortalecimiento de estándares técnicos, el cumplimiento normativo y la promoción de buenas prácticas operativas, procurando siempre un servicio seguro, eficiente y responsable para el consumidor final.
