Más de 550 colaboradores ya fortalecen su servicio al cliente
Boletín Mensual: Setiembre
La Cámara de Empresarios del Combustible sigue dando pasos firmes en su programa de Capacitación en Servicio al Cliente, una iniciativa que busca elevar la experiencia de los consumidores en cada estación y reforzar el profesionalismo de nuestros equipos en todo el país.
Hasta la fecha, se han realizado 14 sesiones presenciales en distintas regiones, alcanzando a 558 colaboradores de estaciones afiliadas:
- Alajuela y Heredia: 100 personas
- San José: 165 personas
- Guápiles: 25 personas
- Cartago: 112 personas
- Zona de Los Santos: 56 personas
- Ciudad Quesada (San Carlos): 100 personas
El recorrido continuará el martes 30 de setiembre en Liberia y 1 de octubre en Nicoya, y luego se completará la cobertura nacional con sesiones en Pérez Zeledón y Ciudad Neilly. Además, se ofrecerán dos capacitaciones virtuales para quienes no pudieron asistir en sus regiones, asegurando que todos tengan acceso a este proceso formativo.
Temas clave de la capacitación
Durante las sesiones, los participantes han trabajado en áreas esenciales como:
- La importancia del consumidor dentro de la organización.
- Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
- Buenas prácticas de seguridad y atención en estaciones.
Un impacto positivo en el gremio
Los pisteros destacan que estas capacitaciones no solo refuerzan conocimientos, sino que también permiten compartir experiencias reales y aplicar herramientas prácticas de manera inmediata. Esto ha generado mayor confianza en su labor diaria y un servicio más cercano, seguro y eficiente para los clientes.
Desde la Cámara, extendemos la invitación a todas las estaciones que aún no han participado: esta es la oportunidad de fortalecer a tus equipos y diferenciarte en el servicio.
Con la participación de nuestros colaboradores, seguimos construyendo la excelencia en atención al cliente que distingue al gremio gasolinero.