Informe quejas y denuncias 

Boletín Mensual: ENERO

En aras de velar por el cumplimiento regulatorio, se les recuerda a los empresarios y administradores de las estaciones de servicio que tienen hasta el 15 de febrero para presentar el informe de quejas y denuncias ante la Autoridad Regulatoria de los Servicios Públicos (ARESEP). Si no ha recibido quejas ni denuncias, también debe presentar una nota dirigida a ARESEP indicando esta situación. Además, es fundamental evidenciar que el buzón y el formulario de atención de quejas están disponibles para los usuarios, incluyendo fotografías de estos elementos. 

La entrega se puede hacer presencialmente en las oficinas de la ARESEP ubicadas 100 metros al norte de Construplaza, Guachipelín, Escazú, San José. Si opta por esta modalidad, la Cámara le solicita una copia del recibido al correo secretaria@empresariosdelcombustible.com para archivarlo en su expediente. 

En caso de que prefiera gestionarlo mediante la Cámara, envíe la documentación al anterior correo y la secretaria Cristina Iglesias se encargará de gestionar su presentación ante la Autoridad y le enviará su respectivo comprobante de recibido. 

Para facilitar este proceso, adjuntamos el formato correspondiente y, en caso de consultas, comunicarse al teléfono 2232-4575. Ext. 100.