Reporte de Quejas y Denuncias

Boletín Semanal: 18-22 julio del 2022

Recordemos que el Reporte de Quejas y Denuncias debe ser presentado ante la Autoridad Reguladora (ARESEP) antes del 15 de agosto para lo cual se remite el archivo formato para el respectivo trámite.

De no tener ninguna queja o denuncia, se debe realizar una nota dirigida a la Autoridad Reguladora. Además, se debe detallar que se mantiene a disposición de los usuarios el buzón y el formulario para la atención de quejas (adjuntar fotografías de éstos).

 Hay dos maneras para entregar la documentación:

• Puede presentarse de manera física en las oficinas de Aresep, 100 m Norte de Construplaza, Guachipelín, Escazú, San José. Si usted realiza el trámite de manera personal, favor enviar una copia del recibido al correo ciglesias@empresariosdelcombustible.com para archivarlo en el expediente correspondiente.
• La otra forma de presentarlo es por medio de la Cámara, puede realizar la presentación del documento enviando de manera electrónica la documentación al correo ciglesias@empresariosdelcombustible.com y la señora Cristina Iglesias se encargará de presentarlo ante la ARESEP y enviarles el recibido.

 
Si tiene alguna duda comunicarse al teléfono 2232-4575 ext. 100 / 110 con Cristina Iglesias.