Utilización del servicio de sumidero en RECOPE
Boletín Semanal: 19-23 Julio 2021
Este servicio es brindado por parte de RECOPE para los empresarios del combustible, así como para uso interno de la institución. Se da en caso de devoluciones de combustible por contaminaciones. Y su disponibilidad dependerá del uso interno que tenga.
Las devoluciones se realizarán según el siguiente procedimiento:
La recepción de las devoluciones será únicamente de lunes a sábado en horario de 7:00am a 1:00pm. En caso de contener agua o sedimentos se da un período de reposo de 1 hora en el plantel de RECOPE.
- Por parte del empresario del combustible.
- Nota formal firmada por el representante legal de la estación de servicio (verificar que sea la persona registrada acorde al contrato firmado en RECOPE).
- Código de RECOPE y nombre del cliente.
- Justificación de la devolución.
- Producto a devolver y cantidad aproximada.
- Placa de la cisterna que transporta el producto, nombre y número de carnet del chofer.
- Número de factura.
- Indicar si se requiere aplicación de nota de crédito transferida a una cuenta bancaria (Indicar nombre del banco y número de cuenta IBAN). Cuando este traslado se fondos se realice por primera vez deberá remitir la certificación emitida por el banco de dicha cuenta IBAN, lo cual puede ser remitido posteriormente; o al código cliente para futuras compras.
- Número telefónico y correo electrónico exclusivamente para esta gestión.
- Enviar la información al correo, gestiondeventas@recope.go.cr, y comunicarlo al teléfono 2550-3500.
- Recepción del producto por parte de RECOPE.
Una vez recibida la solicitud, el departamento de Gestión de Ventas deberán comunicarse con el plantel correspondiente, para coordinar la posibilidad de realizar la recepción del producto a la brevedad posible, (depende del uso del sumidero y de la hora de la solicitud).
Una vez coordinado, se le notifica al empresario del combustible vía teléfono o correo electrónico, el día, hora y terminal de distribución en que podrá ser recibido el producto. (No se puede recibir la cisterna sin la respectiva coordinación).
Internamente el jefe de patios coordinará la entrada de la cisterna y descarga en sumidero.
- Acreditación de fondos por parte de RECOPE.
El Departamento de Distribución notificará la cantidad y grado (calidad) de producto devuelto al Departamento de Transacciones Comerciales. Este último realizará las actividades correspondientes para la acreditación de los recursos económicos ya sea en la cuenta IBAN indicada por el cliente o su código de cliente, según lo indicado en la solicitud.
Cuando corresponda el cobro por el uso del sumidero, el mismo será gestionado antes de la devolución correspondiente, debitando de su saldo en el código de compra el monto correspondiente más el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cliente puede solicitar la factura correspondiente al pago de este servicio. Si los montos disponibles en su saldo fuesen insuficientes, el cliente será contactado por RECOPE para gestionar lo correspondiente, hasta tanto este cobro no se efectúe la acreditación de valor del producto devuelto no podrá ser realizado.
Si el cliente solicita el pago sin la afectación a su saldo por este servicio deberá comunicarse al teléfono 2550-3500 para conocer el monto a cancelar, el cual debe ser acreditado a la cuenta IBAN CR96015100010011341559 de otros ingresos.
Es importante recalcar que este servicio depende de la disponibilidad del recurso humano y el horario, por lo tanto, se les recuerda seguir los pasos de notificación y espera de aprobación, para no generar estadías innecesarias de las cisternas en las afueras de los planteles.
Anuentes a colaborar con nuestros asociados en este tipo de trámites el departamento de ingeniería se pone a su disposición para brindar su apoyo. Puede contactar al Ing. Pablo Guzmán Trejos o el supervisor de planteles Jeancarlo Valverde Valverde.
Teléfono: 2232-4575 ext. 107, 108
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